Amazon: Глава компании предупредил о влиянии ИИ на структуру персонала
Генеральный директор Amazon Энди Джесси предупредил сотрудников о предстоящих изменениях в структуре персонала компании. По его словам, широкомасштабное внедрение генеративного искусственного интеллекта, как ожидается, приведет к сокращению потребности в некоторых корпоративных должностях.
В своем обращении к персоналу Джесси сообщил, что Amazon активно интегрирует возможности ИИ практически во все подразделения — от обслуживания клиентов до логистики, рекламы и облачных сервисов. Он подчеркнул, что, хотя компания все еще находится на ранних этапах этой трансформации, технология уже оказывает значительное влияние на то, как Amazon обслуживает своих клиентов и управляет внутренними операциями. Джесси отметил: «Такие технологии, как генеративный ИИ, редки; они появляются раз в жизни и полностью меняют то, что возможно для клиентов и бизнеса. Поэтому мы инвестируем довольно широко, и прогресс, которого мы достигаем, очевиден».
По словам Джесси, появление так называемых ИИ-агентов — программных систем, способных выполнять задачи от имени пользователей — коренным образом изменит характер работы в различных отраслях. В Amazon эти агенты уже используются для создания описаний продуктов, помощи сторонним продавцам, рекомендации размеров одежды, разработки рекламных кампаний и оптимизации операций в цепочке поставок.
Вместе с тем, Джесси признал, что такое широкое внедрение ИИ неизбежно приведет к структурным изменениям в рабочей силе. Он подчеркнул, что, хотя некоторые должности могут быть упразднены, на их месте появятся новые. Глава Amazon призвал сотрудников принять эти изменения, осваивать новые инструменты и активно участвовать в продолжающейся трансформации рабочих процессов. «Проходя через эту трансформацию вместе, проявляйте любопытство к ИИ, обучайтесь, посещайте семинары и тренинги, используйте и экспериментируйте с ИИ, когда это возможно, участвуйте в мозговых штурмах вашей команды, чтобы выяснить, как быстрее и шире внедрять инновации для наших клиентов и как добиваться большего с более компактными командами», — заявил руководитель Amazon.
